Bantuan
Pusat Bantuan
Jawaban untuk pertanyaan yang paling sering masuk, soal pembayaran, cara mengakses produk digital maupun kelas, lisensi, dan pengembalian dana.
Bagaimana cara membeli produk?
Pilih produknya, klik "Beli Sekarang", lalu bayar lewat QRIS. Begitu pembayaran terkonfirmasi, akses terbuka otomatis di dashboard akun Anda dan tautannya juga dikirim ke email yang Anda daftarkan.
Apa yang saya terima setelah membayar?
Tergantung bentuk produknya, dan bentuk itu selalu tercantum di halaman produk sebelum Anda membayar. Produk digital berupa berkas yang Anda unduh; kelas berupa materi video dan tulisan yang dibuka lewat dashboard; sebagian produk mencakup keduanya sekaligus.
Materi kelas bisa diunduh?
Tidak. Materi kelas disediakan untuk dibaca dan ditonton lewat dashboard, bukan untuk diunduh, dan videonya diputar melalui layanan pihak ketiga. Yang berupa berkas unduhan hanya produk digital.
Berkasnya dalam format apa?
Berbeda-beda tergantung produk. Format berkas, kebutuhan teknis, dan isi paketnya dicantumkan pada deskripsi masing-masing produk sebelum Anda membeli.
Bagaimana ketentuan lisensinya?
Pembelian memberi lisensi terbatas dan tidak dapat dipindahtangankan, sesuai cakupan yang tertulis pada deskripsi produk — periksa bagian itu sebelum memakainya untuk keperluan komersial. Satu pembelian berlaku untuk satu orang: menjual ulang, menyebarkan berkas, atau membagikan akun untuk kelas tidak diperbolehkan.
Akses saya belum masuk
Buka dashboard akun Anda lebih dulu — aksesnya hampir selalu sudah ada di sana meski emailnya telat datang. Kalau emailnya yang dicari, cek folder Spam dan Promosi. Normalnya hanya butuh beberapa menit; bila dalam 1×24 jam sejak pembayaran terkonfirmasi akses tetap belum terbuka, hubungi kami dengan menyertakan nomor pesanan.
Bisakah saya minta pengembalian dana?
Karena produk digital dikirim seketika, pengembalian dana tidak diberikan hanya karena berubah pikiran. Dana tetap dikembalikan bila produk tidak sesuai deskripsi, berkasnya rusak atau tidak dapat diakses, materi kelas tidak dapat dibuka, atau terjadi pembayaran ganda. Ajukan paling lambat 2×24 jam sejak pembayaran terkonfirmasi dengan menyertakan nomor pesanan.
Masih buntu
Masih butuh bantuan?
Kalau jawabannya tidak ada di atas, kirim pertanyaan Anda ke kami. Sertakan nomor pesanan bila menyangkut transaksi, itu yang paling mempercepat penanganannya.