Syarat & Ketentuan

Dalam dokumen ini, istilah berikut memiliki arti:

• "Kami" atau "Digivibe" adalah penyelenggara sistem elektronik dan pelaku usaha yang mengoperasikan situs ini beserta seluruh produk dan layanan yang dijual di dalamnya;
• "Anda" adalah setiap orang yang mengakses situs, membuat akun, atau melakukan pembelian;
• "Produk Digital" adalah perangkat lunak, skrip, templat, lisensi, buku elektronik, materi belajar, dan aset digital sejenis yang kami jual;
• "Kelas" adalah materi belajar berupa video atau tulisan yang dibuka melalui dashboard akun, tanpa berkas unduhan;
• "Layanan VPN" adalah langganan akses jaringan privat virtual yang kami sediakan, berupa kredensial akun dan berkas konfigurasi;
• "Saldo" adalah kredit prabayar yang Anda beli dan simpan di akun untuk pembelian di situs ini;
• "Pesanan" adalah transaksi pembelian yang Anda lakukan, dengan nomor pesanan sebagai identitasnya;
• "Layanan" adalah situs, Produk Digital, Kelas, Layanan VPN, Saldo, dan seluruh fitur yang kami sediakan.

Dengan mengakses situs, membuat akun, atau menyelesaikan pembelian, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan setuju terikat pada Syarat & Ketentuan ini. Bila Anda tidak menyetujuinya, mohon hentikan penggunaan Layanan.

Anda menyatakan cakap secara hukum untuk mengikatkan diri dalam perjanjian. Bila Anda berusia di bawah 18 tahun, penggunaan Layanan hanya diperkenankan dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali, dan orang tua atau wali tersebut bertanggung jawab atas penggunaannya.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia, dengan acuan utama UU No. 11 Tahun 2008 jo. UU No. 19 Tahun 2016 jo. UU No. 1 Tahun 2024 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik, UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, UU No. 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta, UU No. 7 Tahun 2014 tentang Perdagangan, PP No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik, serta PP No. 80 Tahun 2019 dan Permendag No. 31 Tahun 2023 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik.

Bila ada ketentuan dalam dokumen ini yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, ketentuan peraturan yang didahulukan, dan sisa ketentuan lain tetap berlaku.

Akun dapat dibuat secara mandiri atau dibuatkan otomatis saat Anda menyelesaikan pembelian sebagai tamu. Anda wajib memberikan data yang benar dan mutakhir, terutama alamat email dan nomor telepon atau WhatsApp, karena bukti pembelian dan akses produk dikirim ke sana.

Kerahasiaan kredensial akun (email dan kata sandi) sepenuhnya tanggung jawab Anda. Setiap aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda. Segera hubungi kami bila Anda menduga akun Anda diakses pihak lain.

Satu akun diperuntukkan bagi satu orang. Berbagi kredensial akun situs, termasuk agar orang lain dapat mengunduh produk atau mengikuti Kelas tanpa membeli, dilarang.

Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang terbukti melakukan pelanggaran atas ketentuan ini, penipuan pembayaran, pendistribusian ulang produk secara melawan hukum, atau atas permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.

Produk di situs ini bersifat digital dan dikirimkan secara elektronik. Akses terbuka otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi, lalu muncul di dashboard akun Anda dan dikirim ke email yang Anda daftarkan, berupa tautan unduh untuk Produk Digital, atau tautan ke materi belajar untuk Kelas.

Pembelian memberi Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, untuk penggunaan pribadi sesuai cakupan yang tertulis pada deskripsi produk. Pembelian bukan pengalihan hak cipta maupun kepemilikan atas produk.

Tanpa izin tertulis dari pemegang hak, Anda dilarang menggandakan untuk disebarluaskan, menjual kembali, menyewakan, mengunggah ulang ke layanan berbagi berkas, atau membagikan kredensial dan tautan akses kepada pihak lain.

Untuk Kelas, larangan itu juga mencakup merekam layar, mengunduh video dengan alat bantu, menyalin materi tulisan untuk disebarluaskan, dan membagikan akun agar orang lain ikut belajar. Satu pembelian berlaku untuk satu orang.

Sebagian produk dapat memuat atau bergantung pada komponen, pustaka, templat, atau aset pihak ketiga yang tunduk pada lisensi pihak ketiga. Kepatuhan Anda atas lisensi pihak ketiga tersebut, termasuk lisensi perangkat lunak, server, domain, huruf, atau materi berhak cipta lain yang Anda gunakan bersama produk kami, sepenuhnya tanggung jawab Anda. Kami tidak menjamin produk cocok untuk tujuan tertentu atau memenuhi seluruh persyaratan lisensi pihak ketiga.

Pelanggaran hak cipta dapat dituntut secara perdata maupun pidana berdasarkan UU No. 28 Tahun 2014, dan kami berhak menutup akses tanpa pengembalian dana.

Seluruh harga dinyatakan dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak yang menjadi kewajiban kami, kecuali dinyatakan lain pada halaman produk.

Di luar harga produk, transaksi dapat dikenakan biaya layanan, berupa nominal tetap atau persentase dari total belanja setelah potongan voucher (dibulatkan ke atas ke rupiah penuh). Besaran biaya tersebut selalu ditampilkan pada ringkasan pesanan sebelum Anda menekan tombol bayar, sehingga total yang Anda setujui adalah total yang ditagihkan, tidak ada tagihan susulan.

Metode pembayaran yang tersedia adalah QRIS dan Saldo akun. Pembayaran QRIS diproses oleh Midtrans, penyedia jasa pembayaran berlisensi Bank Indonesia, dan dapat dibayar dari aplikasi mobile banking atau dompet digital apa pun yang mendukung QRIS. Kami tidak menyimpan nomor kartu, PIN, OTP, atau kredensial pembayaran Anda.

Setiap kode QRIS hanya berlaku untuk satu pesanan dengan nominal yang tertera dan dalam batas waktu yang ditampilkan. Bayarlah tepat sebesar nominal tersebut. Bila waktunya habis, atau bila Anda mengganti metode pembayaran, buat kode baru dari riwayat pesanan; kode lama tidak lagi dipakai untuk pesanan itu.

Pesanan dianggap lunas setelah pembayaran terkonfirmasi oleh penyedia jasa pembayaran, atau setelah Saldo Anda terpotong sejumlah total pesanan. Bila notifikasi pembayaran terlambat, kami dapat mengonfirmasinya secara manual berdasarkan data dari penyedia jasa pembayaran.

Produk yang ditandai gratis dapat diambil tanpa pembayaran dan tanpa biaya layanan; voucher tidak berlaku untuk produk gratis.

Bukti pembelian elektronik diterbitkan berdasarkan data yang Anda berikan dan menjadi dasar yang sah atas Pesanan Anda.

Saldo adalah kredit prabayar yang Anda beli dan simpan di akun untuk membeli produk serta layanan di situs ini. Saldo bukan uang elektronik berlisensi, bukan produk perbankan, bukan simpanan, dan tidak memberikan bunga atau imbal hasil apa pun.

Saldo hanya dapat digunakan untuk pembelian di situs ini, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak dapat dijadikan jaminan. Saldo tidak dapat ditarik dalam bentuk uang tunai.

Pengembalian Saldo hanya dilakukan bila diwajibkan peraturan perundang-undangan, melalui kebijakan pengembalian dana kami, atau bila akun ditutup sedangkan masih ada Saldo di dalamnya dan Anda meminta pengembalian sebelum akun dihapus. Permintaan diajukan melalui saluran kontak yang tercantum di halaman ini.

Saldo selalu dapat digunakan untuk membayar pesanan, baik saat checkout maupun saat mengganti metode pembayaran pesanan yang belum lunas, sepanjang Saldo mencukupi total pesanan. Pembayaran dengan Saldo langsung memotong Saldo dan melunasi pesanan.

Top up Saldo dilakukan melalui QRIS yang diproses oleh penyedia jasa pembayaran berlisensi. Nominal Saldo yang dikreditkan adalah nominal yang Anda pilih; biaya layanan yang dibayarkan saat top up (nominal tetap atau persentase dari nominal top up) tidak menjadi bagian dari Saldo. Saldo bertambah setelah pembayaran terkonfirmasi.

Kami dapat membekukan Saldo dan menutup akun bila ditemukan indikasi penipuan, penyalahgunaan, chargeback yang tidak sah, atau pencucian uang. Perbedaan atau sengketa atas tagihan diselesaikan lebih dahulu melalui saluran kontak kami sesuai bagian penyelesaian sengketa.

Produk bersifat digital dan dikirimkan secara elektronik. Akses terbuka otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi.

Materi Kelas dapat kami perbarui, tambah, atau susun ulang dari waktu ke waktu selama produknya masih dijual. Perubahan tersebut menjadi bagian dari akses Anda tanpa biaya tambahan.

Materi Kelas disediakan untuk dibaca dan ditonton melalui dashboard, bukan untuk diunduh. Video Kelas dapat diputar melalui layanan pihak ketiga sehingga ketersediaannya juga bergantung pada layanan tersebut.

Kelas tidak mencakup pendampingan pribadi, sesi tatap muka, konsultasi, atau sertifikat, kecuali hal itu dinyatakan tertulis pada deskripsi produknya.

Anda bertanggung jawab memastikan perangkat, perangkat lunak, dan koneksi Anda memenuhi kebutuhan teknis yang tercantum pada deskripsi produk.

Bila akses tidak terbuka dalam 1×24 jam setelah pembayaran terkonfirmasi, laporkan kepada kami dengan menyertakan nomor pesanan agar dapat kami perbaiki.

Produk digital dikirimkan seketika dan dapat langsung digandakan, sehingga akses yang sudah terbuka atau produk yang sudah diunduh tidak dapat dibatalkan hanya karena Anda berubah pikiran. Keterbukaan ini kami sampaikan sebelum pembayaran dan Anda setujui pada saat checkout, sesuai kewajiban keterbukaan informasi bagi pelaku usaha dalam Perdagangan Melalui Sistem Elektronik.

Pengembalian dana diberikan bila:

• produk atau akses tidak kami kirimkan setelah pembayaran terkonfirmasi;
• produk yang Anda terima tidak sesuai dengan deskripsi yang kami tampilkan;
• berkas rusak, tidak lengkap, atau tidak dapat diakses dan kami tidak dapat memperbaikinya dalam waktu wajar;
• materi Kelas tidak dapat dibuka, kosong, atau jumlahnya jauh di bawah yang dijanjikan pada halaman produk, dan kami tidak dapat memperbaikinya dalam waktu wajar;
• terjadi pembayaran ganda atau kesalahan tagihan dari sisi kami.

Ajukan klaim paling lambat 2×24 jam sejak pembayaran terkonfirmasi melalui [email protected] dengan menyertakan nomor pesanan dan bukti keluhan. Pengembalian dana yang disetujui diproses ke metode pembayaran semula paling lambat 14 hari kerja. Ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda yang dijamin peraturan perundang-undangan.

Layanan VPN dijual sebagai langganan dengan durasi sesuai paket yang Anda pilih. Setelah pembayaran terkonfirmasi, kami membuatkan akun VPN untuk Anda dan mengirimkan kredensial beserta berkas konfigurasi melalui email atau dashboard.

Satu akun VPN dapat dipakai hingga 10 (sepuluh) perangkat secara bersamaan. Pemakaian di atas batas tersebut, atau pembagian akun kepada pihak lain di luar perangkat yang Anda kendalikan, merupakan pelanggaran atas ketentuan ini.

Perpanjangan dilakukan dengan membeli paket lagi sebelum masa aktif berakhir; masa aktif yang tidak terpakai tidak dapat dikonversi menjadi uang.

Layanan disediakan sebagaimana adanya (as is). Kami tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan, kecepatan tertentu, atau akses ke situs tertentu, karena hal itu juga bergantung pada jaringan, perangkat, penyedia akses internet, dan layanan pihak ketiga di luar kendali wajar kami.

Penggunaan Layanan VPN tidak mengubah status hukum suatu perbuatan: perbuatan yang melanggar hukum tetap melanggar hukum meskipun dilakukan melalui layanan ini.

Layanan VPN hanya boleh digunakan untuk tujuan yang sah. Anda dilarang menggunakan Layanan VPN untuk, antara lain:

• mengakses, menembus, atau mengubah sistem, jaringan, atau akun milik pihak lain tanpa hak, termasuk peretasan dan mengatasi pembatasan akses (Pasal 30 UU ITE);
• menyebarkan perangkat lunak berbahaya, ransomware, spyware, atau kode perusak lainnya (Pasal 33 dan Pasal 34 UU ITE);
• melakukan serangan yang mengganggu ketersediaan sistem pihak lain, termasuk serangan DDoS dan pengiriman pesan massal;
• melakukan penipuan, phishing, pencurian identitas atau data, dan pencucian uang;
• menyelenggarakan atau mempromosikan perjudian dalam bentuk apa pun, termasuk judi online;
• mengakses, mengunduh, atau menyebarkan pornografi dan konten yang melanggar kesusilaan (UU No. 44 Tahun 2008 tentang Pornografi);
• menyebarkan ujaran kebencian dan permusuhan berdasarkan suku, agama, ras, dan antargolongan (SARA), termasuk hasutan dan ancaman kekerasan (Pasal 28 ayat (2) UU ITE);
• menyebarkan berita bohong yang menyesatkan atau merugikan konsumen (Pasal 28 ayat (1) UU ITE) serta pencemaran nama baik;
• melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain, termasuk mengunduh, menyiarkan, atau mendistribusikan karya cipta bajakan (UU No. 28 Tahun 2014) dan memalsukan merek (UU No. 20 Tahun 2016 tentang Merek dan Indikasi Geografis);
• mendukung atau melakukan kegiatan terorisme dan pendanaannya, peredaran narkotika, perdagangan manusia, dan kejahatan berat lainnya;
• menghalangi, mengelabui, atau menghindari proses penegakan hukum yang sah;
• mengirimkan spam atau melakukan pengambilan data otomatis yang membebani layanan pihak lain;
• mengakses layanan atau konten yang diblokir oleh instansi berwenang dengan maksud melanggar hukum Republik Indonesia, atau melakukan tindakan yang mengancam keamanan negara.

Lalu lintas P2P dan torrent didukung sepanjang materi yang dibagikan sah dan tidak melanggar hak cipta. Kepatuhan atas hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda sepenuhnya tanggung jawab Anda.

Penggunaan Layanan tidak membuat perbuatan yang melanggar hukum menjadi sah; tanggung jawab hukum atas perbuatan itu sepenuhnya ada pada Anda.

Segala risiko dan konsekuensi dari cara Anda menggunakan produk, Layanan VPN, dan Layanan lainnya, serta dari aktivitas dan konten yang Anda akses, kirimkan, atau lakukan melalui Layanan, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda.

Anda bertanggung jawab penuh secara perdata maupun pidana atas setiap perbuatan yang melanggar hukum atau peraturan yang Anda lakukan melalui Layanan, dan dengan ini membebaskan serta mengganti kerugian kami atas tuntutan, gugatan, denda, kerugian, atau biaya yang timbul dari penyalahgunaan Layanan oleh Anda, sepanjang ditimbulkan oleh perbuatan Anda dan sejauh diizinkan hukum yang berlaku.

Kami tidak memantau isi lalu lintas data Anda. Namun kami akan memenuhi permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau instansi berwenang sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Anda bertanggung jawab mematuhi peraturan yang berlaku atas aktivitas dan konten yang Anda akses atau kirimkan melalui Layanan, termasuk ketentuan penyelenggaraan sistem dan transaksi elektronik.

Selain larangan pada bagian di atas, Anda dilarang:

• melanggar hukum Republik Indonesia atau hak pihak ketiga melalui situs ini;
• merekayasa balik, meretas, atau mengganggu keamanan dan ketersediaan sistem kami;
• melakukan pengambilan data otomatis dalam skala yang membebani layanan tanpa izin tertulis dari kami;
• menyebarkan perangkat lunak berbahaya atau konten yang melanggar kesusilaan dan ketertiban umum sebagaimana dimaksud UU ITE;
• menyalahgunakan voucher, promo, sistem pembayaran, atau fitur lain dengan cara yang melawan hukum.

Seluruh merek, logo, desain, tata letak, teks, dan perangkat lunak yang membentuk situs ini dilindungi hukum hak kekayaan intelektual dan tetap menjadi milik kami atau pemberi lisensi kami. Anda tidak memperoleh hak apa pun atasnya selain hak menggunakan situs sesuai ketentuan ini.

Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan produk oleh pengguna, pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak ketiga yang dilakukan pengguna, kerugian akibat penggunaan produk atau Layanan di luar peruntukannya, konten yang dihasilkan pengguna, atau gangguan yang bersumber dari jaringan, perangkat, atau layanan pihak ketiga di luar kendali wajar kami.

Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas suatu sengketa dibatasi setinggi-tingginya sebesar nilai yang Anda bayarkan untuk produk atau Pesanan yang bersangkutan.

Pembatasan ini tidak berlaku terhadap kerugian yang timbul dari kesengajaan atau kelalaian berat di pihak kami, dan tidak mengurangi hak konsumen yang dijamin peraturan perundang-undangan, termasuk UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

Kami tidak dianggap lalai atau wanprestasi atas keterlambatan atau kegagalan memenuhi kewajiban yang disebabkan keadaan memaksa (force majeure) di luar kendali wajar kami, seperti bencana alam, gangguan jaringan atau infrastruktur berskala luas, kerusuhan, tindakan pemerintah, atau perang.

Pemrosesan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi kami, yang disusun berdasarkan UU No. 27 Tahun 2022 dan merupakan bagian tak terpisahkan dari ketentuan ini.

Sampaikan keluhan terlebih dahulu kepada kami melalui [email protected] atau halaman kontak. Kami menanggapi pengaduan konsumen paling lambat 5 hari kerja sejak diterima.

Bila belum selesai, sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah, kemudian melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau kanal pengaduan Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga, Kementerian Perdagangan.

Setiap sengketa yang tidak dapat diselesaikan di luar pengadilan diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang sesuai hukum Republik Indonesia dan ketentuan tentang kompetensi pengadilan yang berlaku. Ketentuan ini tidak menghalangi hak konsumen untuk mengajukan penyelesaian sengketa pada forum yang dijamin undang-undang.

Kami dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu, misalnya karena perubahan Layanan atau peraturan. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini, dan tanggal pembaruan selalu kami cantumkan di bagian atas.

Perubahan yang berdampak besar pada hak Anda akan kami beritahukan melalui email atau pengumuman di situs sebelum berlaku. Penggunaan Layanan setelah pembaruan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang baru.

Pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini dapat Anda sampaikan melalui [email protected] atau halaman kontak kami.